Customer Success Manager (m/w/d) • Cross-Brand • DACH • Vollzeit • Festanstellung • Remote

Wie kannst Du uns unterstützen

Unser Bestreben ist es, durch anhaltende Innovation unserer Softwareprodukte, Kunden zum ultimativen Erfolg zu befähigen. Um diesem Ziel näher zu kommen, sind wir auf der Suche nach leidenschaftlichen Teammitgliedern, die diese Mission festigen und Teil eines schnell wachsenden Teams im DACH-Raum werden wollen.
Wir suchen ab sofort Verstärkung durch einen Customer Success Manager (m/d/w) für unser Cross-Brand Team. Du bist dafür verantwortlich den gesamten Verkaufszyklus für Kundenverlängerungen zu steuern und zum Vertriebserfolg unserer HCLSoftware Produkte zu verhelfen.

Du wirst direkt mit den Brand Sellern zusammenarbeiten, um exponentielles Wachstum durch Weiterentwicklung von HCLSoftware Lösungen zu fördern. Du bist für die Erfüllung strategischer Ziele und den Erfolg der bestehenden HCLSoftware Kunden verantwortlich. 

Werde Teil eines der spannendsten Software-Unternehmen der Welt

HCLSoftware ist ein junges und rasant wachsendes Software-Unternehmen mit den leistungsstarken Strukturen eines Konzerns als Fundament für eine expandierende Organisation, die uns gegenwärtig bereits zu einem der 20 größten Softwarehersteller weltweit macht. Fast 50 Jahre Erfahrung in der IT-Entwicklung treiben die heutigen Innovationen an und verschaffen uns die nötige Agilität, um uns ständig an die dynamische Technologielandschaft und Kundenbedürfnisse anzupassen.
HCLSoftware verfügt also zugleich über solide Konzernstrukturen, als auch die Vielschichtigkeit eines schnell wachsenden jungen Unternehmens. Idealerweise bringst Du hierfür die nötige Agilität und Hands-on Mentalität mit.
Klingt spannend? Dann bewirb Dich bei uns!

Was Dich erwartet

• Du betreust den gesamten Verkaufszyklus für Kundenverlängerungen (möglicherweise von bis zu 20+ Vertragsverlängerungen gleichzeitig)
  
• Du arbeitest mit Kundenbetreuern und Produktteams bei der Preisgestaltung und Kundenstrategie zusammen 
  
• Du bemühst Dich HCLSoftware als den bevorzugten Softwareanbieter des Partners für alle Produktlinien zu positionieren
  
• Du leitest die Einführung des HCL-Produktgeschäfts und sofortige Vertragsverlängerungen sowie Identifizierung und Verfolgung von Cross- und Up-Selling Möglichkeiten für jeden Kunden
  
• Du entwickelst Deinen Markt systematisch, präsentierst und verhandelst auf allen Management-Ebenen (nach innen & außen) und erzielst damit signifikantes Neugeschäft
  
• Du lenkst den komplexen Vertragsprozess mit Kunden und internen Beteiligten, um die alle nötigen Unterlagen zu erhalten und übernimmst die Verantwortung für den Abschluss
  
• Du pflegst genaue und saubere Kundendatensätze in der CRM-Datenbank, einschließlich aller Interaktionen, Kundenkontakte und Produktbesitzinformationen
  
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst eine kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden zwischen den Verlängerungszeiträumen 
  

Die Rolle ist perfekt für Dich, wenn Du…

• mehrjährige Vertriebserfahrung mit nachweislichen Neugeschäftserfolgen, möglichst im Software Solution Sales, vorweisen kannst
  
• einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaft oder einem verwandten Bereich absolviert hast
  
• über eine breit gefächerte Technologieerfahrung, einschließlich Cloud Computing, Sicherheit, Daten, Netzwerke, Speicher und laufende Infrastrukturverwaltung verfügst
  
• gerne in einem hochrangigen Umfeld arbeitest und bereits mit Führungskräften auf C-Level und Geschäftsführern zusammengearbeitet hast und weißt, wie man diese anspricht und beeinflusst
  
• über die nötige Erfahrung in der Bearbeitung von Pipeline-, Verkaufs- und Implementierungszyklen verfügst
  
• die Fähigkeit komplexe Sachverhalte fachlich versiert und auf Augenhöhe mit verschiedenen Managementebenen zu besprechen und den Mehrwert aufzuzeigen, demonstrierst
  
• hervorragende Präsentations-, Verkaufs- und Verhandlungs-Fähigkeiten hast
  
• ausgeprägte Kommunikationsstärke über alle Medien hinweg (persönlich, Videokonferenz, schriftlich oder Social Media) u.a. auch auf C-Level Ebene vorweisen kannst
  
• hohe Eigenmotivation, Kreativität, Resilienz, lösungs- und ergebnisorientiertes sowie eigenverantwortliches Arbeiten vorweist
  
• sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse hast
  
• eine gewisse Portion Humor und positive Energie mitbringst 
  

Was wir Dir bieten können

• Flexibilität: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Arbeit mit anderen Bereichen Deines Lebens in Einklang zu bringen. Arbeite remote mit flexiblen Arbeitszeiten.
  
• Kultur: Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle. Die offene und mitarbeitergetriebene Unternehmenskultur zeichnet uns aus.
  
• Hochmotiviertes, internationales Team: Einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem internationalen, hoch motivierten Team. Zusammenhalt im Team ist uns wichtig und zeigt sich auch in unserem täglichen Umgang miteinander.
  
• Verantwortung und Einfluss: Sei ein bedeutender Teil beim Wachstum des Unternehmens und Ausbau der Markenwahrnehmung für unsere Softwareprodukte im DACH Raum.
  
• Persönliches Wachstum: Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte mit viel Gestaltungsspielraum, bei denen Du Deine Karriereziele verwirklichen kannst.
  
• Flache Hierarchie: Positive, unterstützende und freundliche Arbeitsatmosphäre mit einer flachen Hierarchie, die es uns ermöglicht leicht voneinander zu lernen.
  
• Attraktives Vergütungspaket: Ein faires und wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Bonuspaket, das Deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht.
  

Was ist der nächste Schritt

Im Rahmen des Recruiting-Prozesses, lernst Du das Team kennen und durchläufst ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren. Für manche Positionen wird es auch eine kleine Herausforderung geben, um Dir ein Gefühl für die Aufgaben zu geben, die wir in unserem Unternehmen aktuell adressieren.
Du hast Lust ein Teil unseres HCLSoftware DACH Teams zu werden? Dann freuen wir uns sehr von Dir zu hören! Bewirb Dich sofort und sende uns Deinen Lebenslauf und Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Infos bei Dir!